LinuxParty

La inteligencia artificial entra en los planes de reorganización de la Administración neerlandesa. Pero el anuncio plantea una reforma más amplia: simplificar trámites, unificar sistemas informáticos y reducir costes durante varios años.

¿Puede una Administración funcionar mejor con menos personal y más tecnología? Países Bajos quiere avanzar en esa dirección. Su Gobierno ha presentado un programa que combina simplificación administrativa, reorganización e inteligencia artificial, con una reducción estimada de 25.000 puestos equivalentes a jornada completa repartida entre varios años.

Qué se ha anunciado realmente

El comunicado oficial, publicado el 26 de octubre, fija un objetivo de ahorro de 900 millones de euros en 2027, que aumentaría hasta 3.500 millones anuales desde 2035. Entre los ámbitos exceptuados figuran la policía y la defensa.

La cifra de empleo se expresa en FTE, una unidad que mide trabajo equivalente a jornada completa. Por tanto, no debe interpretarse automáticamente como 25.000 despidos ni como una sustitución individual de personas por sistemas de IA. El comunicado tampoco concreta cómo se distribuirá toda la reducción.

La IA será una pieza de la reforma

El Gobierno prevé presentar durante el primer trimestre de 2027 los objetivos y planes de ahorro asociados al uso de inteligencia artificial.

El programa también incluye estandarizar sistemas informáticos, aprovechar mejor los espacios de trabajo, desprenderse de edificios sobrantes y reducir organismos asesores. Es una transformación organizativa que utiliza la tecnología como una de sus herramientas.

Automatizar tareas exige revisar los procedimientos

Desde una perspectiva tecnológica, conviene distinguir entre automatizar una tarea y sustituir un puesto completo. Clasificar documentos, preparar borradores o localizar información son posibles aplicaciones; resolver expedientes complejos exige además contexto, responsabilidad y capacidad para atender excepciones.

Introducir IA sobre un procedimiento confuso puede acelerar también sus errores. Antes de automatizar, habría que preguntarse qué pasos aportan valor, cuáles se repiten y cuáles podrían eliminarse.

La mirada de LinuxParty: control sobre la tecnología

Para quienes defendemos el software libre, este debate abre otra cuestión: quién controla las herramientas con las que funciona una Administración.

Nuestra propuesta sería evaluar las soluciones con criterios claros: interoperabilidad, formatos abiertos, posibilidad de auditoría y capacidad para cambiar de proveedor. El software libre y los modelos desplegables en infraestructura propia merecen formar parte de esa evaluación, junto con sus costes reales de mantenimiento.

El ahorro debería medirse incluyendo licencias, infraestructura, formación, supervisión y corrección de errores. También habría que comprobar si mejoran los tiempos de respuesta y la atención al ciudadano.

La prueba del proyecto neerlandés será su resultado: una Administración más ágil debe poder demostrar que presta mejores servicios y que sigue ofreciendo respuestas comprensibles cuando la tecnología se equivoca.

Fuente principal: Comunicado oficial del Gobierno de Países Bajos.