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Yahoo! y Gmail ofrecen una capacidad notablemente superior al resto, más de la mitad recibe y deja enviar virus, el control antispam es muy mejorable, el 20% de los mensajes con archivos adjuntos no alcanza su destino y ninguno está adaptado para discapacitados

Gmail y Yahoo! destacan como los correos-web más completos; ofrecen unos buzones de gran capacidad y un buen número de herramientas para ordenar y gestionar el correo electrónico. Además, ambos están entre los mejores a la hora de combatir los virus y el correo electrónico no deseado (spam), aunque son la excepción: el 70% de del correo basura y el 18% de los mensajes con virus no fueron convenientemente filtrados por los webmail analizados. Esos porcentajes, junto a la inexistencia de páginas seguras para enviar los datos personales, la debilidad de las contraseñas y la facilidad con que las páginas ‘recuerdan’ nombres de usuarios y claves de acceso (para evitar que el usuario tenga que rescribirlos cada vez que accede), motivaron un 'suspenso' global en el apartado de seguridad.