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Tom Limoncelli tiene en 'Queue', un resumen sobre la interacción entre los humanos y las máquinas para la administración de tecnologías de la información y cómo hacer un software que sea más fácil de instalar, mantener y actualizar. FTA: '#2. No hacer una interfaz administrativa GUI. Los administradores de sistemas necesitan una herramienta en la línea de comandos para la construcción de procesos repetibles. Los procedimientos deben estar mejor documentados proporcionando comandos que podemos copiar y pegar desde el documento de procedimiento a la línea de comandos. El artículo completo:
https://queue.acm.org/detail.cfm?id=1921361
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