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El software de gestión de relaciones con los clientes es inmensamente importante en cualquier negocio porque las aplicaciones están diseñadas para ayudar a los propietarios de empresas a mejorar la calidad de su interacción con sus clientes al optimizar el contenido que reciben, lo que a su vez atrae más tráfico y aumenta las ventas.

¿Sobre qué base el software CRM es mejor que otros?

• Usabilidad : las mejores aplicaciones CRM tienen una interfaz de usuario sencilla y agradable y un panel informativo que las hace fáciles de usar y navegables.
• Portabilidad y capacidad de respuesta móvil : también están disponibles para su uso desde la nube y dispositivos móviles, lo que garantiza que los gerentes siempre puedan realizar un seguimiento de su proyecto empresarial en cualquier momento y desde cualquier lugar.
• Asequibilidad y conjunto de funciones : las mejores aplicaciones CRM (especialmente para pequeñas empresas) ofrecen una buena cantidad de funciones a precios asequibles. Esto significa que las plataformas CRM que no ofrecen las funciones esenciales necesarias para gestionar las relaciones con sus clientes a bajo coste no figuran en la lista.
• Integración : el mejor software CRM para pequeñas empresas tiene soporte OOTB para varios programas de terceros que les permitirán mejorar la funcionalidad de cualquier plataforma que estén utilizando.

Hoy les traigo una lista del mejor software de gestión de relaciones con los clientes del mercado.

1. Zoho

Zoho es un software CRM que tiene como objetivo ayudar a los propietarios de empresas de cualquier tamaño a vender mejor, de forma más inteligente y más rápida. Sus características incluyen chat en vivo para mantener interactivos a los visitantes de su sitio, recordatorios rápidos, análisis de llamadas, filtros de correo electrónico por prioridad y ventas con contexto, gestión de procesos, herramientas para desarrolladores, automatización de marketing, análisis en profundidad, integración con todas las aplicaciones comerciales populares, por ejemplo, Office . 365 , Zendesk , Twitter , Slack , Zapier , etc.

Zoho CRM es gratuito para hasta 3 usuarios con clientes potenciales, documentos y aplicaciones móviles y 3 paquetes de suscripción, Standard a $14/mes , Professional a $23/mes , Enterprise a $40/mes y Ultimate a %52/mes. También está disponible en Android, iOS, Windows y la Web.

CRM Zoho

2. Pipedrive

Pipedrive es una herramienta CRM gratuita basada en la nube diseñada para permitir que los propietarios de negocios en línea y el personal de ventas aumenten constantemente sus ventas obteniendo el máximo rendimiento con un mínimo de inversión. Está diseñado centrándose en la simplicidad, el ahorro de tiempo, la facilidad para principiantes y la asequibilidad.

Los paquetes de suscripción de Pipedrive cuestan $9,90/mes para Essential, $19,90/mes para Advanced, $39,90 para Professional, $49,90 para Power y $59,90/mes para Enterprise. También está disponible en Android, iOS, Mac y la Web.

Pipedrive CRM

3. HubSpot

HubSpot es una plataforma intuitiva 100 % gratuita diseñada para ayudar a los propietarios de empresas a administrar y promover sus negocios en línea. Su CRM está diseñado para permitir a los especialistas en marketing y ventas gestionar sus relaciones y mejorar su interacción con los clientes.

Cuenta con varias herramientas orientadas a las relaciones con los clientes, como generación de leads, automatización de marketing, automatización de correo electrónico , análisis , tickets y comentarios populares.

Hubspot es de uso gratuito para siempre y ofrece 3 paquetes de suscripción: Starter a $18/mes , Professional a $800/mes y Enterprise a $3200/mes . También está disponible en Android, iOS, Mac, Windows y la Web.

Hubspot

4. Agile CRM

Agile CRM es un potente software de gestión de relaciones con clientes todo en uno, asequible y basado en la nube, diseñado para la automatización de ventas y marketing pensando en las pequeñas empresas.

Es gratuito para 10 usuarios con puntuación de clientes potenciales, tareas, ofertas ilimitadas, programación de citas, etc. y ofrece 3 paquetes de suscripción, Starter a $8,99/mes , Regular a $29,99/mes y Enterprise a $47,99/mes . También está disponible en Android, iOS, Mac, Windows y la Web.

CRM ágil

5. Drip

Drip es una hermosa y popular aplicación de gestión de relaciones con los clientes de comercio electrónico diseñada para permitir que el negocio de sus usuarios se destaque. Ofrece una lista completa de herramientas para datos de clientes, participación, personalización y optimización.

Drip se integra perfectamente con servicios de correo electrónico, Facebook e Instagram, así como con otras plataformas de terceros, etc. Es de uso gratuito pero ofrece funciones adicionales en paquetes de suscripción, a saber, Básico por $49/mes, Pro por $122/mes y Enterprise , que varía en precio.

Drip

6. Constant Contact

Constant Contact es un CRM pago creado para permitir a WordPress mejorar su presencia en línea y sus relaciones con los clientes utilizando herramientas que les permiten administrar fácilmente su lista de contactos, enviar correos electrónicos personalizados, rastrear la actividad de los clientes, generar y analizar informes, arrastrar y soltar, crear embudos de ventas. , programar correos electrónicos, etc., todo desde la comodidad de un panel bellamente diseñado.

Los paquetes de suscripción de Constant Contact se basan en la cantidad de contactos con correo electrónico a partir de $12/mes para Lite, $35/mes para Standard y Premium a $80/mes .

Constant Contact

7. Freshsales

Freshsales es un software de gestión de relaciones con los clientes centrado en la belleza, la eficiencia y la simplicidad. Sus características destacadas incluyen puntuación basada en IA, correo electrónico personalizado, captura de actividad, teléfono integrado, gestión interactiva de canales para seguimiento de ofertas, formularios inteligentes, etc.

Freshsales tiene 4 paquetes de suscripción: Growth a $15/usuario/mes , Pro a $15/usuario/mes y Enterprise a $69/usuario/mes . Está disponible en iOS, Android y la Web.

CRM Freshsales

8. Insightly

Insightly es una plataforma CRM basada en la nube creada para aplicaciones Gmail, Outlook y G Suite. Está desarrollado para permitir relaciones sólidas con los clientes de por vida y tiene como objetivo aumentar los ingresos de los usuarios en un 20% anual al ofrecer características como automatización del flujo de trabajo, varias integraciones de terceros, correos electrónicos masivos, un panel minimalista, etc.

Las plataformas que admite Insightly son Android, iOS, Windows y la Web, y sus paquetes de suscripción cuestan $ 29 al mes para Plus, $ 49 al mes para Professional y $ 99 al mes para Enterprise.

Insightly

9. Copper

Copper está diseñado para simplificar el trabajo de los vendedores, administradores de clientes y especialistas en marketing al integrarse convenientemente con G-suite y proporcionar una extensión de Chrome para recuperar tareas directamente desde las bandejas de entrada de sus usuarios y realizar un seguimiento de las conversaciones.

Sus características permiten un proceso de ventas optimizado, notificaciones personales sobre la finalización de acuerdos, plantillas de correo electrónico estándar, gestión de canales para monitorear el progreso de los acuerdos, etc.

Copper está disponible en Android e iOS y sus planes de suscripción son Básico a $23/mes , Profesional a $59/mes y Business a $99/mes . Si le gusta utilizar el conjunto de aplicaciones de Google, entonces el cobre es probablemente la elección perfecta para usted.

Copper

10. Bitrix24

Bitrix24 es un CRM freemium creado pensando en empresas personales y medianas con una lista completa de funciones necesarias para gestionar las ventas comerciales y las relaciones con los clientes utilizando herramientas como gestión de canales, múltiples informes personalizados, disponibilidad tanto en la nube como local, programación de citas y reservas de servicios, etc.

Bitrix24 está disponible en iOS, Android, Web, Mac y Windows con planes de suscripción que cuestan $69/mes para CRM+, $99/mes para estándar y $199/mes para Professional.

Bitrix24 CRM

11. Nimble

Nimble es un software CRM súper simple que combina sus contactos comerciales, ventas, inteligencia comercial y comunicación en una sola plataforma con un panel atractivo a través del cual puede monitorear posibles acuerdos en todas las etapas, así como escanear las redes sociales de los clientes en para comprender mejor a sus clientes.

Otras características de Nimble incluyen análisis de canales, pronóstico de ventas, seguimiento de acuerdos y disponibilidad en Android e iOS. Su plan de suscripción es de $29,90/usuario/mes facturado anualmente o $24,90/usuario/mes cuando se factura mensualmente.

Nimble CRM

12. Close

Close es un CRM gratuito diseñado para permitir a los usuarios cerrar más acuerdos centrándose en la automatización de ventas. Está desarrollado para vendedores por vendedores con funciones que ofrecen a los usuarios administración de clientes potenciales, informes, marcadores predictivos, vista de línea de tiempo, secuencias de correo electrónico, cobertura de llamadas global e integración con otras plataformas, incluidas Stitch, Zendesk, Slack, HubSpot, Intercom, etc.

Close está disponible en Windows, Android, Mac, iOS y la web, y sus planes de suscripción son Startup a $49/mes , Professional a $299/mes y Enterprise a $699/mes .

Close CRM

Todo el software enumerado emplea un enfoque moderno para la gestión de relaciones con los clientes y negocios en línea; Cuentan con una hermosa interfaz de usuario, un panel de diseño minimalista, varias herramientas de gestión de clientes y seguimiento de actividad, son personalizables y ofrecen una lista completa de funciones a precios asequibles.

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